Politica di Rimborso e Reso

In IBER X, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri vape premium e le sigarette elettroniche di alta gamma. Questa Politica di Rimborso e Reso delinea le procedure per resi, rimborsi e cambi.

1. Idoneità per i Resi

Per essere idoneo per un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• L’articolo deve essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati.
• La richiesta di reso deve essere avviata entro 14 giorni dalla data di consegna.
• È necessario fornire una prova di acquisto, come un numero d’ordine o una ricevuta.

2. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili:

• E-liquid e materiali di consumo per motivi di igiene.
• Articoli che sono stati utilizzati o danneggiati dopo la consegna.
• Articoli che non sono nella loro confezione originale.
• Articoli in saldo o in liquidazione.

3. Come Avviare un Reso

1. Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web per avviare una richiesta di reso.
2. Fornisci Informazioni: Fornisci il tuo numero d’ordine, l’articolo/gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
3. Ricevi Istruzioni: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà istruzioni su come restituire l’articolo/gli articoli, incluso l’indirizzo di reso.
4. Imballa e Spedisci: Imballa l’articolo/gli articoli in modo sicuro nella loro confezione originale e spediscili all’indirizzo di reso fornito. Sei responsabile per i costi di spedizione del reso.

4. Ispezione ed Elaborazione

Una volta ricevuto l’articolo/gli articoli restituiti, li ispezioneremo per assicurarci che soddisfino i criteri di idoneità. Se il reso viene approvato, elaboreremo il tuo rimborso o cambio entro 7-10 giorni lavorativi.

5. Rimborsi

Se sei idoneo per un rimborso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso si rifletta sul tuo conto, a seconda della tua banca o della società della carta di credito.

6. Cambi

Se desideri cambiare un articolo, indica l’articolo con cui desideri cambiarlo quando avvii la richiesta di reso. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se l’articolo desiderato non è disponibile, emetteremo invece un rimborso.

7. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle circostanze.

8. Costi di Spedizione

Sei responsabile per i costi di spedizione del reso, tranne nei casi in cui l’articolo sia danneggiato o difettoso all’arrivo. In tali casi, IBER X coprirà i costi di spedizione del reso.

9. Informazioni di Contatto

In caso di domande sulla nostra Politica di Rimborso e Reso, si prega di contattarci tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web.

Acquistando i nostri prodotti, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questa Politica di Rimborso e Reso.